Le persone, dentro le organizzazioni, sviluppano la paura di tirar fuori il conflitto e temono di esprimersi, ripiegando sulla lamentazione, una forma più banale e meno impegnativa per controllare l'ansia. Il conflitto latente è in realtà pericolosissimo per le organizzazioni. Nei contesti lavorativi ci sono persone che boicottano i processi di lavoro e rendono molto meno di quello che potrebbero in reazione al fatto che determinate problematiche non vengono affrontate. È pertanto indispensabile che ogni organizzazione sappia creare lo spazio-tempo necessario per poter affrontare queste situazioni di contrasto e di divergenza, che possono portare a un cambiamento evolutivo per l'intera organizzazione.

Gestire i conflitti nelle organizzazioni

Conflict Cards

Lavorare servendosi dei conflitti: come superare pretese e lamentele utilizzandole per collaborare

Chi comanda qui? Coordinare tra compiti operativi e funzioni simboliche